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Questions Fréquentes
Comment fonctionne la garantie ?
Tous les appareils DYLISS sont garantis 3 ans contre les défauts de fabrication. Écrivez à contacto@dyliss.com avec votre numéro de commande et nous nous occupons de tout.
Puis-je le retourner s'il ne me plaît pas ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour le retourner, à condition que l'article soit en bon état et dans son emballage d'origine.
Combien de temps pour être livré ?
La livraison standard prend 5 à 10 jours ouvrés. En express, comptez 4 à 7 jours ouvrés. Vous recevez le numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison standard est gratuite sur toutes les commandes (5 à 10 jours ouvrés). La livraison express coûte 4,90 € et devient gratuite à partir de 99,90 €.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro et American Express), Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Avec Klarna, vous pouvez payer en 3 fois sans frais.
Comment suivre ma commande ?
Dès que la commande quitte l'entrepôt, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Il suffit de cliquer sur le lien pour voir où elle se trouve à tout moment.
Est-ce que ça marche sur cheveux colorés ou traités ?
Oui. Comme ils fonctionnent à température contrôlée et avec des ions négatifs, vous pouvez les utiliser sur cheveux colorés, méchés ou lissés. Si les cheveux sont très fragilisés, commencez par la température la plus basse.
Quel est le voltage ? Est-ce compatible avec les prises d'ici ?
Oui. Les appareils sont bi-tension ou 220V et sont livrés avec une prise européenne, prêts à brancher. Le voltage exact de chaque modèle figure dans la description du produit.
Livrez-vous en Corse et en outre-mer ?
Oui. Le délai est plus long qu'en métropole et les frais de port sont calculés pour votre adresse au moment du paiement. Si vous avez un doute avant d'acheter, écrivez à contacto@dyliss.com
Et si le produit arrive défectueux ?
Écrivez à contacto@dyliss.com avec votre numéro de commande et une photo ou vidéo du problème. Nous nous occupons du remplacement ou du remboursement sans frais pour vous.


